米多客客服软件

Midoke 2022正式版是一款非常实用的客服专业聊天工具。Midoke可以管理客户的资源和详细聊天，还可以提高客户满意度和我们的工作效率。对米多客客服系统有需求的小伙伴不要错过！

米多客应用简介

Mike是一个专业的客户服务处理系统，具有优秀的功能。有了它，我们可以承接中小企业的各类售后客服管理内容，帮助企业更好地整合资源，实现用户的快速转化。同时还支持对访客的实时监控，可以准确掌握源地址、搜索关键词、访问页面等。并致力于大大提高服务效率和客户满意度。并且软件还可以帮你部署到微信官方账号、小程序、Tik Tok，为企业提供更便捷的客服系统，提供消息推送功能，设置打开客服界面自动推送的文字内容，非常方便。需要的话下载体验。

米多客应用特色

1.24小时客户服务

不在公司值班，24小时在线，随时随地处理客户问题。

2.完整的功能

全渠道在线咨询受理。客户端应具有处理工单、查看报表、客户信息和通话记录的功能。

3.信息同步

电脑和手机的信息可以实时自动同步，反应迅速，提高了办公效率。

米多客应用功能

多客服系统支持接入网站、微信、微信微信官方账号、小程序、APP等多种渠道。

可实现跨渠道客户跟踪、AI智能客服、CRM管理、智能对话分发、智能工单等功能。

可以搭建访客与客服快速沟通的桥梁，有效提高转化率。

帮助企业有效把握访客来源，让推广效果一目了然，通过云端数据和人群画像，引导企业更精准高效的进行营销。

米多客使用说明

1.系统登录

找米多客客服人员申请米多客云呼叫中心账号，然后就可以开始免费试用了。

2.座位设置

可以在客服管理中自定义座位数量，根据企业实际情况设置座位。同时支持值勤席位设置，值勤席位分配规则，包括随机分配、顺序分配、归属分配、技能值分配、重复客户分配。

3.数字设置：

进入米多云呼叫中心系统，[设置中心]-[电话设置]，输入公司的总机号码。Mike支持绑定多个总机号码。

4.IVR语音导航设置

根据企业自身情况，设置IVR语音导航。米多云呼叫中心支持六级IVR语音导航。每个级别可以设置12个按钮，用于不同的导航。企业可以根据自己的需求进行不同的设置。

详细来说，企业可以对每一层语音或者输入的文字进行录音上传，Midoke支持TTS文字转语音，非常方便。

5.座位状态设置

客服人员可以根据自己的工作状态设置坐席状态，在线，离开，忙碌。您可以在空闲状态下使用手机，但可以在任何状态下拨打电话。同时管理员可以在后台查看，也就是说把权限委托给代理人，代理人可以自己切换状态，会有相应的数据统计，方便管理。

6.客户信息设置

来电会自动显示客户的电话号码、号码归属地和来电次数。在对话中，客服人员可以添加客户姓名，选择客户性别，添加群，填写商家名称，邮箱，备注等。麦克还可以根据客户需求添加服务笔记，记录咨询内容。

7.批量去话任务设置

为了让企业的外呼营销更加便捷，米多客支持批量建立外呼任务。在去话任务中，单击创建去话任务进行添加。支持设置执行时间，添加任务描述，快速选择客户，批量导入文件到客户，非常方便。最后选择指派客服。可以随时跟踪外发任务的进度。同时，出站质量